Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen – Walder & Co Stand: 19. Mai 2026, Version 1.0
1. Identität und Rollenverteilung Bei Walder & Co handelt es sich um eine reine Vermittlungsplattform. Wir treten nicht selbst als Verkäufer auf und führen auch keinen eigenen Lagerbestand.
Der Kaufvertrag wird stets unmittelbar zwischen Ihnen als Verbraucher und dem jeweiligen Lieferanten (mit Sitz in China) abgeschlossen. Der Lieferant ist allein verantwortlich für Herstellung, Qualität, Verpackung, Versand und Zustellung der Ware.
Walder & Co stellt lediglich die Plattform zur Verfügung, übernimmt die Zahlungsabwicklung im Namen des Lieferanten und steht Ihnen bei Fragen, Reklamationen und Rücksendungen unterstützend zur Seite.
Kontakt: Walder & Co Wijde Begijnestraat 112 3512AX Utrecht Niederlande E-Mail: info@walder-co.de Telefon: +31 613427965
Weiterführende Angaben entnehmen Sie bitte unserem Impressum.
2. Geltungsbereich Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform sowie sämtliche darüber zustande gekommenen Verträge. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes (insbesondere Deutschlands) bleiben unberührt, sofern sie für Sie günstiger ausfallen.
3. Angebot und Produktinformationen Sämtliche Angebote sind freibleibend. Produktfotos und Beschreibungen stützen sich auf die Angaben des Lieferanten und dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Geringe Abweichungen bei Farbe, Detail oder Verarbeitung lassen sich nicht ausschließen. Bei offensichtlichen Fehlern entsteht für den Lieferanten keine Bindungswirkung.
4. Vertragsschluss Sobald Sie Ihre Bestellung absenden und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, kommt der Vertrag zustande. Im Anschluss erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der alle relevanten Informationen einschließlich Widerrufsbelehrung enthalten sind.
5. Preise, Steuern und Einfuhr In sämtlichen Preisen sind die gesetzliche Mehrwertsteuer (ggf. über IOSS abgeführt) sowie die Standardversandkosten bereits enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.
Da die Ware unmittelbar aus China verschickt wird, ist es unser Bestreben, dass für Sie keinerlei zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren entstehen. In Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass der Beförderer geringe Verwaltungsgebühren erhebt. Diese liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Soweit möglich, informieren wir Sie hierüber vorab.
6. Zahlung Die Zahlung läuft über sichere externe Zahlungsdienstleister wie etwa PayPal oder Stripe. Vollständige Zahlungsdaten werden bei Walder & Co zu keinem Zeitpunkt gespeichert.
7. Lieferung und Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage
- Versandzeit: 5 bis 8 Werktage
- Gesamte Lieferzeit: rund 6 bis 10 Werktage ab Bestelleingang
Sollte es zu Verzögerungen kommen (etwa durch Zollabfertigung oder Feiertage), werden Sie per E-Mail informiert. Nach erfolgtem Versand erhalten Sie die zugehörigen Tracking-Daten. Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an Sie über.
8. Widerrufsrecht Ihnen steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Ihren Widerruf richten Sie bitte per E-Mail an: info@walder-co.de. Im Anschluss übermitteln wir Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie auf Wunsch das EU-Muster-Widerrufsformular.
Gesetzliche Ausnahmen:
- Nach Kundenspezifikation angefertigte Waren
- Versiegelte Hygieneartikel nach Entfernen der Versiegelung
- Digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung mit Ihrer Zustimmung
9. Rücksendung Die Rücksendung erfolgt unmittelbar an den Lieferanten in China. Eine Rücksendeadresse innerhalb der EU steht nicht zur Verfügung.
Die internationalen Rücksendekosten fallen erfahrungsgemäß deutlich höher aus (häufig zwischen 30 und 100 Euro oder mehr, abhängig von Gewicht, Größe und gewählter Versandart). Diese Kosten trägt der Kunde, sofern weder ein Mangel noch eine Falschlieferung vorliegt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung mit Tracking versehen ist.
10. Rückerstattung Die Rückerstattung wird unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder Nachweis der Absendung, auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel veranlasst.
Erstattet werden der Kaufpreis sowie die Standardversandkosten. Die Kosten für die Rücksendung selbst werden nicht zurückerstattet.
11. Gewährleistung und Produktsicherheit Der Lieferant gewährt die gesetzlich vorgesehene Gewährleistung von zwei Jahren gemäß EU-Recht. Mängel melden Sie bitte umgehend an info@walder-co.de.
Sämtliche Produkte erfüllen die Anforderungen der EU-General Product Safety Regulation (GPSR). Meldungen zur Produktsicherheit nehmen wir ebenfalls unter info@walder-co.de entgegen.
12. Haftung Walder & Co übernimmt keine Haftung für die Erfüllung des Kaufvertrags zwischen Ihnen und dem jeweiligen Lieferanten. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden bleibt hiervon unberührt.
13. Höhere Gewalt Bei Eintreten höherer Gewalt (zum Beispiel Zollabfertigung, Streiks, Pandemien) trifft Walder & Co keine Haftung. Sollte sich die Lieferung um mehr als 30 Tage verzögern, steht Ihnen ein Rücktrittsrecht sowie ein Anspruch auf Rückerstattung zu.
14. Beschwerden & Streitbeilegung Beschwerden senden Sie bitte an info@walder-co.de. An Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir weder verpflichtend noch freiwillig teil.
15. Datenschutz Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
16. Anwendbares Recht Es gilt niederländisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben gemäß Rom-I-Verordnung unberührt.
17. Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Bezahlung verbleibt die Ware im Eigentum des Lieferanten.
Kontaktinformationen
E-Mail: info@walder-co.de Kontaktformular: https://walder-co.de/pages/kontakt
Firmenname: Walder & Co Adresse: Wijde Begijnestraat 112, 3512AX Utrecht, Utrecht, Niederlande Handelsregisternummer (KVK): 99904624 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL869181154B01 Telefonnummer: +31 613427965
Öffnungszeiten Kundenservice: Montag bis Freitag: 08:00 bis 18:00 Uhr Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.