Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Walder & Co – Stand: Mai 2026 – Version 1.0
Bei Walder & Co liegt uns deine Zufriedenheit mit jedem Einkauf besonders am Herzen. Da unsere Artikel direkt von unseren Lieferanten (mit Sitz außerhalb der EU, in der Regel China) zu dir geschickt werden, gibt es bei Widerruf und Rücksendungen ein paar Besonderheiten, die du kennen solltest.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Widerruf bei Meinungsänderung)
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen (freiwillig von uns verlängert – gesetzlich vorgeschrieben wären lediglich 14 Tage) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Walder & Co) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular nutzen, vorgeschrieben ist es jedoch nicht.
Widerrufserklärung richten an: Walder & Co (atlas digital) Wijde Begijnestraat 112 3512AX Utrecht, Utrecht, Niederlande E-Mail: info@walder-co.de Telefon: +31 613427965
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rücksendung der Ware
Die Ware ist unbenutzt und im Originalzustand zurückzusenden – inklusive sämtlicher Etiketten, der Originalverpackung sowie allem dazugehörigen Zubehör.
Rücksendekosten Die Kosten der Rücksendung trägt vollständig der Kunde. Kostenlose Rücksendungen bieten wir nicht an. Bitte beachte, dass internationale Rücksendungen nach China deutlich teurer ausfallen als Rücksendungen innerhalb der EU und – abhängig von Gewicht, Größe und gewählter Versandart – in der Regel zwischen 30 € und 100 € oder mehr kosten können. Ausschließlich im Falle eines Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rücksendeadresse Die Rücksendung erfolgt direkt an unseren Lieferanten in China. Eine Rücksendeadresse innerhalb der Europäischen Union steht nicht zur Verfügung. Nach Eingang deines Widerrufs übermitteln wir dir die konkrete Rücksendeadresse sowie – sofern möglich – empfohlene Versandoptionen mit Sendungsverfolgung.
Versandnachweis Bitte sende die Ware stets mit einem Versandnachweis (Sendungsverfolgung / Tracking-Nummer) zurück. Rücksendungen ohne Nachweis können im Streitfall nicht anerkannt werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Kosmetika, bestimmte Hygieneartikel),
- zur Lieferung von digitalen Inhalten (z. B. Downloads, Software-Lizenzen), wenn die Ausführung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und du bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht damit verlierst.
Besondere Situationen
- Defekte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware: Melde dies bitte umgehend (innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt) an info@walder-co.de. In solchen Fällen übernehmen wir in der Regel die Rücksendekosten (du erhältst dazu genaue Anweisungen).
- Beschädigung beim Transport: Halte sichtbare Schäden bitte unmittelbar bei der Annahme fest (Fotos + Vermerk beim Zusteller) und informiere uns umgehend.
- Stornierung vor Versand: In den ersten 24–48 Stunden nach Bestellung häufig noch möglich – schreib uns hierzu einfach eine kurze E-Mail.
Hinweis zu den hohen internationalen Rücksendekosten
Da die Ware aus China verschickt wird, können die Rücksendekosten in Einzelfällen sogar den Warenwert übersteigen. Wir empfehlen dir daher, vor der Bestellung Produktbeschreibungen, Größentabellen und Kundenfotos sorgfältig zu prüfen, um Fehlkäufe von vornherein zu vermeiden.
Plattformbetreiber / Unternehmensdaten: Walder & Co, Wijde Begijnestraat 112, 3512AX Utrecht, Utrecht, Niederlande E-Mail: info@walder-co.de Telefon: +31 613427965 Handelsregisternummer (KVK): 99904624
Solltest du das offizielle EU-Muster-Widerrufsformular benötigen, fordere es einfach per E-Mail bei uns an – wir senden es dir umgehend zu.
(Nachfolgend das gesetzliche Muster-Widerrufsformular zur Information – nur ausfüllen und einsenden, wenn du widerrufen möchtest):
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Walder & Co, info@walder-co.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung () Bestellt am () / erhalten am () Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum
Kontaktinformationen
E-Mail: info@walder-co.de Kontaktformular: https://walder-co.de/pages/kontakt
Firmenname: Walder & Co Adresse: Wijde Begijnestraat 112, 3512AX Utrecht, Utrecht, Niederlande Handelsregisternummer (KVK): 99904624 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): NL869181154B01 Telefonnummer: +31 613427965
Öffnungszeiten Kundenservice: Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr
Wir bemühen uns, deine E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.